Стратегия и управление

Война — игра с нулевой суммой, где выигрыш одной стороны означает проигрыш другой. В бизнесе это не так: возможны ситуации, где участники одновременно выигрывают или несут потери.

Конкуренты, развивая рынок, часто усиливают друг друга. Например, разработчик CRM выигрывает от того, что другие компании формируют у клиентов саму идею необходимости CRM-систем.

Конкуренты берут на себя риск тестирования новых решений, тем самым расширяя поле возможных подходов.

Они создают фон, на котором проще проявлять различия и …

На днях один человек глубокомысленно заметил: «Проблема бизнес-тренеров в том, что они занимаются поведением, но не изменяют характер обучающихся».

Бизнес-тренер не может и не должен заниматься характером. Во-первых, у него нет ресурса менять то, что формируется годами и продолжает меняться всю жизнь. Во-вторых, он не родитель и не гуру, чтобы брать на себя такую ответственность.

Задача бизнес-тренера — поведение. Конкретные модели, чья эффективность подтверждена практикой. И даже здесь…

В теории систем существует принцип необходимого разнообразия (закон Эшби): для устойчивого существования система должна обладать уровнем внутреннего разнообразия, сопоставимым с уровнем неопределенности внешней среды. Проще говоря, чем выше неопределенность, тем более гибкой должна быть система.

Если понимать гибкость как способность системы изменять свои модели поведения и структуры, то появляется возможность оценить жизнеспособность организации в кризисных условиях. Мерой такой жизнеспособности можно считать не только эффективность текущей модели, но…

Суть аутсорсинга в передаче стороннему провайдеру собственных бизнес-процессов и функций. Аутсорсинг не является чем-то совершенно новым, организации десятилетиями покупали услуги у других организаций. Принципиальное отличие аутсорсинга как формы делового сотрудничества от обычной покупки-продажи услуги — стратегический характер взаимоотношений контрагентов.

Почему же у нас аутсорсинг до сих пор не получил такого распространения, как в «странах развитого капитализма»? На мой взгляд, причины тут следующие…

С окончанием бизнес-тренинга работа по достижению целей обучения не заканчивается. Какой бы содержательной ни была программа тренинга, каким бы профессионалом ни был тренер, необходимо предпринять действия, которые помогу перенести знания и навыки из учебной аудитории в ежедневную практику. Что можно сделать в этом направлении:

• Консультации бизнес-тренера: тренер, искренне заинтересованный в результатах обучения, будет рад ответить на вопросы и помочь с внедрением изученного материала…

Парадокс:

• чем уже специализация организации, тем выше ее эффективность в данном виде деятельности;
• чем уже специализация организации, тем хуже ее гибкость, и тем ниже эффективность в быстро изменяющейся среде.

Как сбалансировать потребности в эффективности и гибкости компании?

Один из возможных ответов я вижу в сетевых структурах, организациях в основе которых находится не пирамида власти, а паутина взаимоотношений.

В чем отличия между сетью и иерархией.

Продажи — такая сфера деятельности, что не может обойтись без своей мифологии.

Несмотря на бытующее представление о том, что «Хороший продавец продаст все, что угодно и кому угодно», опыт продаж убеждает в обратном: продажа продаже рознь. Если проводить аналогию между продажами и спортом, то можно выделить продавцов-спринтеров и продавцов-стайеров. Первые, как правило, работают на массовом рынке, вторые — продают корпоративным клиентам.

Давайте посмотрим, какие существуют отличия между продажами B2B и B2C, и какие практические выводы из этого можно…

Сегментация — это не попытка в очередном отчете красиво описать, кто уже купил у компании. Ее смысл — сделать предложение максимально точным и привлекательным для стратегически значимых клиентов.

Для этого необходимо:

1. выделить покупательские сегменты, опираясь прежде всего на их специфические потребности и запросы, а не на характеристики продукта (как это часто делают);
2. сформировать для каждого целевого сегмента отдельное предложение;
3. работать с каждым сегментом как…

Образ лидера, часто представляемый в книгах по лидерству и менеджменту, выглядит излишне гладким и идеализированным. В реальности лидерство не связано с безупречностью или постоянной исключительностью.

Личность лидера противоречива так же, как и личность любого другого человека. Лидерство проявляется не как фиксированное качество, а как функция контекста. В другой ситуации и при других условиях тот же человек может не занимать лидирующую позицию и оставаться рядовым участником процесса.