Парадокс:
- чем уже специализация организации, тем выше ее эффективность в данном виде деятельности;
- чем уже специализация организации, тем хуже ее гибкость, и тем ниже эффективность в быстро изменяющейся среде.
Как сбалансировать потребности в эффективности и гибкости компании?
Один из возможных ответов я вижу в сетевых структурах, организациях в основе которых находится не пирамида власти, а паутина взаимоотношений.
В чем отличия между сетью и иерархией.
| Иерархия | Сеть | |
|---|---|---|
| Сила, удерживающая части организации вместе | Право наказывать и вознаграждать | Сила информации |
| Распределение власти | Единый центр власти | Несколько центров ответственности |
| Роль центра управления | Центр контролирует | Центр координирует | Доминирующие методы координации деятельности частей организации | Координация посредством директив и стандартов | Координация посредством взаимного согласования |
| Специализация | Функциональная специализация, постоянная | Специализация на задаче, на срок выполнения задачи |
| Распределение информации | Информация сконцентрирована у управляющего | Информация доступна каждому |
Фактически сетевая структура представляет собой альянс относительно или полностью независимых организаций, связанных в рамках одного или серии проектов. Такая форма взаимодействия позволит достичь необходимого баланса гибкость/эффективность.
Примером сетевой структуры является интернет. Несмотря на свой ошеломительный рост (в 1993 году в Сети было всего 130 веб-узлов, меньше чем через 10 лет — несколько миллионов) интернет представляет собой одновременно очень устойчивую и очень гибкую систему.
Прообразом интернета была сеть ARPANET (Advanced Research Project Administration Net), разработанная Министерством обороны США в 1969 году для обеспечения надежной и устойчивой связи с подрядчиками, выполнявшими военные заказы. Изначально ARPANET включала 4 компьютера, позднее объединив в общую сеть группу локальных сетей образовательных и исследовательских учреждений. После получения соответствующего разрешения интернет «вышел в люди».
С тех пор сеть интернет развивается как из исторических центров (прежде всего, исследовательских центров), так и на периферии — фактически каждый человек, подключенный к интернету может внести свой вклад в развитие Сети.
Первый шаг к сетевым структурам — создание сети обмена знаниями между подразделениями компании. «Островки» информации, которые образуют внутреннюю сеть организации позволят нет только эффективно обмениваться знаниями внутри компании, но и создавать новое знание внутри сети. Технически для этого потребуются сервисы хранения, поиска и обработки информации, но, прежде всего, необходимо создание среды, побуждающей к обмену знаниями. Следующим шагом может стать объединение в общую сеть нескольких независимых организаций. Это могут быть как партнеры по бизнесу, так и совершенно не связанные своими бизнес-процессами организации. Вопрос технологий вторичен. Например, организации могли бы проводить стажировки сотрудников с целью обмена лучшим опытом. Возможностей для сотрудничества открывается множество, главное принять саму идею сетевой организации.
Египетские пирамиды — хорошая метафора иерархии: мощно, на века, безжизненно. Если акционерам не хочется, чтобы их компании стали историей, им придется задуматься о том, как сделать свой бизнес более гибким. Мне представляется, что добрая старая пирамида власти здесь будет плохим помощником.