Стратегия и управление

В июньском номере журнала Industrial Marketing за 1969 год была опубликована статья Джека Траута «Позиционирование: игра, в которую играют люди на современном рынке „и я тоже“» (Positioning is a Game People Play in Today’s Me-Too Marketplace). С этого началось восхождение Траута на Олимп бизнес-консалтинга.

Написанная совместно с Элом Райсом книга «Позиционирование: битва за узнаваемость» стала настоящим кораном маркетологов (библией я бы назвал «Основы маркетинга» или …

Широко распространена классификация потребителей по их предрасположенности к инновациям (Ryan и Gross, 1943):

• новаторы (innovators): 2,5%,
• ранние последователи (early adopters): 13,5%,
• раннее большинство (early majority): 34%,
• позднее большинство (late majority): 34%,
• опоздавшие (laggards): 16%.

Соответствующий график очень напоминает кривую нормального распределения (гауссиану).

Уже не вспомню, какому изданию давал комментарии в 2004-м году. Как мило встретить свои хотелки, спрятанные в свой PR, спрятанный в «прогнозы рынка».

1. В настоящий момент, прежде всего, обращает на себя внимание количественный рост рынка тренинговых услуг: увеличивается число проводимых тренингов и список компаний, которые предлагают тренинги как свой основной или сопутствующий продукт; появляются новые программы и курсы, вопросы корпоративного обучения активно обсуждаются в деловой прессе. Крупные отечественные…

«Микролёнинг» (microlearning) — популярная тема в сфере обучения. Даже гранды вроде Walmart не устояли перед модой.

В обучении маленькими порциями (что само по себе не ново) находят немало достоинств: и гибкость (учись, когда есть свободная минута), и скорость (обучение рассчитано всего на несколько минут), и лёгкость (не нужно долго удерживать внимание). Последний аргумент подчёркивается особо, поскольку, по мнению евангелистов микролёнинга, современный человек утратил способность к длительной…

Ясуюки Миура, ветеран японского бизнес-вторжения в США и мастер игры в го, утверждает, что представители Запада и Японии с трудом понимают друг друга, поскольку мыслят в категориях разных по духу игр — шахмат и го:

Шахматы — игра, направленная на разрушение, тогда как го — игра, направленная на раздел рынка и гармоничное сосуществование. В шахматах цель — сокрушить противника и „захватить“ его короля. В го же оба игрока состязаются в разделе доски…

Мечты — не уход от действительности, а средство приблизится к ней.
— Сомерсет Моэм

Ничто так не способствует созданию будущего, как смелые мечты. Сегодня утопия, завтра — плоть и кровь.
— Виктор Гюго

Душа без воображения все равно, что обсерватория без телескопа.
— Генри Уорд Бичер

Планы — это мечты знающих людей.
— Эрнст Фейхтерслебен

Желание — самая могучая вещь в мире. Все происходит благодаря сознательному…

Популярная практика определения ключевых факторов/драйверов успеха (Critical success factor, CSF) фактически представляет собой поиск релевантных контролируемых переменных, связанных причинными (необходимы и достаточны) или продуктовыми (необходимы, но не достаточны) связями с желаемым результатом.

Результат — это функция значений релевантных контролируемых и неконтролируемых переменных.

Не все подконтрольные переменные релевантны.
Не все релевантные переменные подконтрольны.
Зависимость между переменными не…

Воронка продаж — хороший способ:

• оценить текущий статус проектов и спрогнозировать продажи всей компании или отдельного продавца;
• оценить эффективность маркетинговой активности и действий торговой команды на каждом из этапов работы с компанией-покупателем;
• оценить прогресс (или его отсутствие) в «длинной» продаже конкретному клиенту.

Чаще всего воронка продаж представляет собой последовательность действий продавца, например:

1. Холодный контакт,
2. Квалификация…

Оценка сотрудника руководителем всегда субъективна, вопрос — насколько. Осознание распространённых искажений помогает уменьшить погрешность оценки.

Дружеские отношения. Самый понятный и, пожалуй, самый сложный случай.

Неприязнь. Причин антагонизма множество, например нонконформизм сотрудника на фоне более уступчивых коллег.

Осторожность, проявляющаяся в склонности к средним оценкам и избегании крайних значений.

Эффект ореола/рогов. Одно яркое положительное или отрицательное качество может затмить все остальные.

Management By Bestsellers (MBB) — неиссякаемый источник хлеба, вина и черной икры для огромной армии бизнес-консультантов, журналистов, бизнес-тренеров, профессоров MBA и других бизнес-сказочников. Фил Розенцвейг бросает им вызов. В своей книге «Эффект ореола… и другие восемь иллюзий, вводящие менеджеров в заблуждение» (The Halo Effect … and the Eight Other Business Delusions That Deceive Managers by Phil Rosenzweig) он убедительно демонстрирует несостоятельность популярных «исследований» «лучшего опыта…