Влияние

Постоянная ошибка человеческого разума в том, что его более привлекают утверждения, а не отрицания.
— Francis Bacon

В следующий раз, оказавшись в книжном магазине в отделе бизнес-литературы, легко заметить: книг об историях успеха компаний и людей там существенно больше, чем книг о провалах. Поражения не в чести — хотя именно они дают больше материала для размышлений.

Хороший пример — книга Энтони Вламиса и Боба Смита «Бизнес-путь: Yahoo! Секреты самой популярной в…

Когда я впервые столкнулся с идеей психологической классификации покупателей, она показалась мне привлекательной. Теоретически это сильно упрощает работу продавца: определил тип — применил подход — получил результат.

На практике всё оказалось иначе.

Во-первых, число возможных ситуаций в продажах превосходит любые классификации. Во-вторых, даже профессиональный психолог с тестами и методиками часто ошибается в определении типа человека. В-третьих, большинство подобных схем заимствовано из психотерапии —…

MEN WANTED: FOR HAZARDOUS JOURNEY. SMALL WAGES, BITTER COLD, LONG MONTHS OF COMPLETE DARKNESS, CONSTANT DANGER, SAFE RETURN DOUBTFUL. HONOUR AND RECOGNITION IN CASE OF SUCCESS.
— Ernest Shackleton

Требуются мужчины для очень рискованного путешествия. Небольшая оплата. Жестокий холод. Долгие месяцы в полной темноте. Постоянная опасность. Возвращение не гарантируется. При успехе — награда и признание.

Такое объявление в 1913 году было опубликовано в лондонских газетах полярным исследователем Ernest Shackleton.…

Мы хотели как лучше, а получилось как всегда.
— Виктор Черномырдин

Любой риск-менеджмент строится по одной схеме:
выявление риска → оценка → управленческое решение.

Решение обычно одно из четырёх:

• отказаться от риска (и от действия),
• принять риск (и инициативу),
• снизить риск (пересобрав план или цель),
• передать риск (например, через страхование).

Цель риск-менеджмента — не только снижение угроз. Часто риск и возможность…

Наступила осень, и индейцы пришли к вождю: «Скажи, какой будет зима?» Вождь посмотрел на серое небо, почесал затылок и, не желая терять авторитет, ответил с важным видом: «Зима будет холодной. Заготавливайте больше дров». А потом, чтобы удостовериться в своём решении, тайком позвонил метеорологам: «Слушайте, зима будет холодной?» — «Похоже, да»,— ответили ему. Вождь тут же собрал племя: «Я снова изучил приметы, приметы говорят, что зима будет очень холодной. Работайте активнее!…

Когда «наука о доме» (экология) и наука о «ведении домашнего хозяйства» (экономика) сольются, и когда предмет этики расширит свои границы и включит в себя наряду с ценностями, произведенными человеком, ценности, создаваемые окружающей средой, тогда мы на самом деле сможем стать оптимистами относительно будущего человечества.
— Юджин Одум

Отдел маркетинга: Многие специалисты в области управления компанией скептически относятся к консалтингу.

Игорь Василевский: А я знаю…

Art of Sales: Игорь, Ваш проект называется «Школа корпоративных продаж». С чем связано его появление? Как развивались корпоративные продажи на украинском рынке?

Игорь Василевский: Возраст отечественного бизнеса подростковый — всего-то 18 лет. Первым предпринимателям приходилось учиться на своих собственных ошибках и брать пример с иностранных компаний, которые постепенно приходили на наш рынок. Пионерами были FMCG-компании: Coca-Cola, Proctle&Gamble и др. Так сложилось, что модели и методы продаж и …

Почему тема управления взаимоотношениями с клиентами так популярна в последнее время?

Потому что управление продажами не похоже на решение линейного уравнения. Убеждение, что увеличение усилий (количества звонков, встреч, презентаций, коммерческих предложений и т. п.) непременно увеличит число клиентов, а большее число клиентов автоматически приведет к увеличению продаж и прибыли, ошибочно. Хороший клиент — большая редкость, он занесен в «Красную книгу продаж» и является объектом охоты для многочисленной…

...Это было уже далеко не первое совещание, на котором говорили о создании космической станции, предназначенной для мягкой посадки на Луну. Шло составление перечня основных технических параметров станции, по существу определяющих всю ее будущую конструкцию. И тут-то возник вопрос: как делать посадочное устройство — шасси? Ведь невозможно проектировать его, не зная, хотя бы приблизительно, куда оно будет садиться. А что представляет собой грунт лунной поверхности, никто еще точно сказать не мог. Как принято говорить, мнения ученых…

Интервью — один из самых популярных информационных жанров и самый распространенный метод получения информации профессиональными журналистами. Я и сам не прочь прочесть или прослушать интервью интересного человека, взятое опытным журналистом. Разговорить человека и получить от него эксклюзивную информацию очень непросто. Тем увлекательнее читать интервью, в которых это удалось.

Что делает журналист для создания хорошего материала:

• Перед беседой тщательно изучает собеседника и готовит свои вопросы;
• Во время…