Одна из форм интернет-эпидемий — вирусные мистификации (virus hoax). Это старые «письма счастья», перенесённые в интернет. Их цель — заставить получателя переслать сообщение как можно большему числу адресатов. Классический пример — мистификация «A Virtual Card for You». Письмо предупреждало о вирусе, «самом разрушительном из когда-либо существовавших», утверждалось, что он уничтожает несуществующий нулевой сектор (Sector Zero) и выводит из строя жесткий диск.
For your info:
…
Понятие «клиентоориентированность» прочно вошло в бизнес-словарь. Никого не надо убеждать, что уровень удовлетворенности клиентов компании определяет ее долгосрочные перспективы. Но, к сожалению, не все руководители уделяют внимание еще одной стратегически важной переменной — уровню удовлетворенности сотрудников. Низкая удовлетворенность персонала компании с высокой степенью вероятности приведет к низкому уровню удовлетворенности клиентов и партнеров. В своей статье я бы хотел рассказать, как и по каким…
Читать дальшеЧастый вопрос: «По каким показателям планировать и по каким показателям оценивать эффективность маркетинга и продаж на B2B-рынках?» Одного для всех ответа нет и быть не может. Но можно попробовать составить список, из которого каждый выберет актуальные для своего бизнеса показатели.
Охват целевой аудитории как общее число потенциальных покупателей, с которыми был минимум один контакт за указанный период времени [Reach (1 +) на языке медиапланирования]. Можно также измерять в процентах.
…
Читать дальшеАлександр Сергеевич писал: «Сказка ложь, да в ней намек! Добрым молодцам урок». Решил уточнить, кому и в каких сказках стоит искать намеки:
Представьте, что вы читаете описание опытов Павлова в учебнике, из которого вырваны страницы. Всё, что вам удаётся узнать об экспериментах известного учёного, это то, что у подопытной собаки после зажигания лампочки или звука звонка выделяется слюна. Какой вывод можно сделать на основании этой информации? Например, такой: свет и звук вызывают слюноотделение.
Но это не совсем так. Мы все знаем, что речь в книге идёт об образовании условных рефлексов, что первоначально и неоднократно лампочку зажигали перед кормлением…
Читать дальшеВ книгах, лекциях и советах бизнес-консультантов полно оптимизма, но катастрофически не хватает позитивизма. По этой причине эффективность бизнес-обучения и бизнес-консалтинга регулярно ставится под сомнение, а сама «наука менеджмента» мало отличается от «науки астрологии». Забавный факт: среди предпринимателей встречаются постоянные клиенты астрологов. Возможно, неудовлетворённость рекомендациями «серьёзных консультантов» толкает бизнесменов в лапы ещё больших шарлатанов.
Позитивистский подход к…
Читать дальшеПока живут на свете хвастуны,
Мы прославлять судьбу свою должны
Какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя,
На хвастуна не нужен нож
Ему немного подпоешь,
И делай с ним что хошь
Покуда живы жадины вокруг,
Удачи мы не выпустим из рук
Какое небо голубое,
Мы не сторонники разбоя,
На жадину не нужен нож
Ему покажешь медный грош
И делай с ним что хошь
Пока живут на свете дураки,
Обманом жить нам, стало быть, с…
Вот какой случай описывает Игорь Кио в автобиографии «Иллюзии без иллюзий»:
В свое время у отца была смешная история в Тбилиси. Едет отец на такси из гостиницы «Интурист», где он жил, до цирка. Таксист говорит: «Я вас узнал. Вы Кио, да?» — «Да».— «Вы можете мне фокус прямо здесь в машине показать, а?» — «Ну, я показываю фокусы только в цирке».— «Ну хоть что-нибудь. Я вас очень прошу!» — «Уговорили…
За годы работы у меня сформировался круг лояльных клиентов, к которым я мог бы обратиться с просьбой написать отзыв о моих услугах. В начале карьеры бизнес-тренера у меня даже есть несколько рекомендательных писем. Но я сознательно и принципиально не публикую на своём сайте отзывы клиентов. Причины следующие:
Никто не публикует негативные отзывы о своей работе, и я не стал бы этого делать. В итоге клиент был бы введён в заблуждение. Это не нужно ни клиенту, ни мне.…
Читать дальше