Стратегия и управление

Поучительна история картофеля, привезенного из Америки во Францию. Здесь он долго не получал распространения: церковники его называли «чертовым яблоком», врачи считали вредным для здоровья, а агрономы утверждали, что картофель истощает почву.

Знаменитый французский агроном Антуан Пармантье, который, будучи в плену в Германии, сам питался картофелем и, вернувшись во Францию, задался целью внедрить его у себя на родине, долго не мог никого переубедить. Тогда он пошел на хитрость.

В 1787 году он добился от…

Как жаль, что чаще всего статус «звезды» имеют представители шоу-бизнеса и спорта. Люди дела редко становятся героями народных масс (особенно если они не являются героями какого-нибудь скандала). А ведь один скромный предприниматель может дать миру больше, чем вся футбольная команда, вместе взятая. А такой, как Ингвар Кампрад, просто берет и меняет этот мир.

Будущий создатель мебельной империи IKEA, по его словам, занялся бизнесом, когда ему было не больше пяти лет. Думаю, примерно в этом возрасте уже можно читать книгу…

В книге Владимира Цветова «Пятнадцатый камень сада Рёандзи» (М.: Политиздат, 1986) приводится любопытная иллюстрация японского подхода к управлению:

   В американском филиале крупного японского банка президент — японец, два вице-президента — американцы. У американцев поинтересовались, нравится ли им работать в японском банке? «Японцы хорошо к нам относятся, — ответили оба вице-президента. — Они позволяют нам принимать самостоятельные решения, высоко оплачивают наш…

Вручая дочери кувшин для воды, ходжа дал ей две хорошие оплеухи и сказал: «Смотри, не разбей кувшина!» У бедняжки по щекам покатились слезы. Увидели это люди и говорят: «Что это ты ни за что ни про что бьешь ни в чем не повинную девочку?» Ходжа отвечал: «Пока она не разбила кувшин, нужно показать ей всю серьезность наказания, которое ее ожидает. Пусть будет осторожна, а когда разобьет кувшин, поздно уже будет наказывать».
— Анекдоты о ходже Насреддине

Идея дистанционного обучения была модной до финансового кризиса и стала актуальной во время него. В первую очередь подкупает возможность существенно снизить затраты на обучение. Приглашение тренера, приезд участников, отвлечение их от основной работы — все это может составить приличный бюджет. К преимуществам добавим гибкость учебного графика и нелинейность представления материала. Но может ли дистанционное обучение полностью заменить обучение лицом к лицу в учебной аудитории?

Необходимо разделять рабочие навыки…

Хотя я и считаю, что материальная мотивация в бизнесе доминирует, не могу не признать: самые значительные прорывы и достижения часто являются результатом других мотивов. Лучший пример и аргумент для меня — мир свободного программного обеспечения.

Многие уважаемые компании и популярные интернет-проекты используют для управления веб-сайтом бесплатную и открытую систему Drupal. И не потому, что она бесплатна. Причины — функциональность, масштабируемость и надёжность Drupal.

Что стоит за…

Ответил на несколько вопросов, полученных по электронной почте. Вопросы общие, поэтому и ответы будут такими же.

Ту, которая решает задачи собственников. Задачи могут быть разными: получение прибыли, повышение капитализации и т. д. Составляющие традиционны: продуманная стратегия, эффективная структура, отлаженные процессы, правильно подобранный и обученный персонал, грамотный менеджмент и мотивация. Поскольку продажи…

Понятие «клиентоориентированность» прочно вошло в бизнес-словарь. Никого не надо убеждать, что уровень удовлетворенности клиентов компании определяет ее долгосрочные перспективы. Но, к сожалению, не все руководители уделяют внимание еще одной стратегически важной переменной — уровню удовлетворенности сотрудников. Низкая удовлетворенность персонала компании с высокой степенью вероятности приведет к низкому уровню удовлетворенности клиентов и партнеров. В своей статье я бы хотел рассказать, как и по каким…

Частый вопрос: «По каким показателям планировать и по каким показателям оценивать эффективность маркетинга и продаж на B2B-рынках?» Одного для всех ответа нет и быть не может. Но можно попробовать составить список, из которого каждый выберет актуальные для своего бизнеса показатели.

Охват целевой аудитории как общее число потенциальных покупателей, с которыми был минимум один контакт за указанный период времени [Reach (1 +) на языке медиапланирования]. Можно также измерять в процентах.

Александр Сергеевич писал: «Сказка ложь, да в ней намек! Добрым молодцам урок». Решил уточнить, кому и в каких сказках стоит искать намеки:

• Основателям бизнеса — «Пузырь, соломинка и лапоть»
• Акционерам — «Сказка о рыбаке и рыбке»
• Топ-менеджерам — «Сказка о золотом петушке»
• Наемным сотрудникам — «Колобок»
• Маркетологам — «Новое платье короля»
• Копирайтерам —…