Стратегия и управление

Идея дистанционного обучения была модной до финансового кризиса и стала актуальной во время него. В первую очередь подкупает возможность существенно снизить затраты на обучение. Приглашение тренера, приезд участников, отвлечение их от основной работы — все это может составить приличный бюджет. К преимуществам добавим гибкость учебного графика и нелинейность представления материала. Но может ли дистанционное обучение полностью заменить обучение лицом к лицу в учебной аудитории?

Необходимо разделять рабочие навыки…

Хотя я и считаю, что материальная мотивация в бизнесе доминирует, не могу не признать: самые значительные прорывы и достижения часто являются результатом других мотивов. Лучший пример и аргумент для меня — мир свободного программного обеспечения.

Многие уважаемые компании и популярные интернет-проекты используют для управления веб-сайтом бесплатную и открытую систему Drupal. И не потому, что она бесплатна. Причины — функциональность, масштабируемость и надёжность Drupal.

Что стоит за…

Ответил на несколько вопросов, полученных по электронной почте. Вопросы общие, поэтому и ответы будут такими же.

Ту, которая решает задачи собственников. Задачи могут быть разными: получение прибыли, повышение капитализации и т. д. Составляющие традиционны: продуманная стратегия, эффективная структура, отлаженные процессы, правильно подобранный и обученный персонал, грамотный менеджмент и мотивация. Поскольку продажи…

Понятие «клиентоориентированность» прочно вошло в бизнес-словарь. Никого не надо убеждать, что уровень удовлетворенности клиентов компании определяет ее долгосрочные перспективы. Но, к сожалению, не все руководители уделяют внимание еще одной стратегически важной переменной — уровню удовлетворенности сотрудников. Низкая удовлетворенность персонала компании с высокой степенью вероятности приведет к низкому уровню удовлетворенности клиентов и партнеров. В своей статье я бы хотел рассказать, как и по каким…

Частый вопрос: «По каким показателям планировать и по каким показателям оценивать эффективность маркетинга и продаж на B2B-рынках?» Одного для всех ответа нет и быть не может. Но можно попробовать составить список, из которого каждый выберет актуальные для своего бизнеса показатели.

Охват целевой аудитории как общее число потенциальных покупателей, с которыми был минимум один контакт за указанный период времени [Reach (1 +) на языке медиапланирования]. Можно также измерять в процентах.

Александр Сергеевич писал: «Сказка ложь, да в ней намек! Добрым молодцам урок». Решил уточнить, кому и в каких сказках стоит искать намеки:

• Основателям бизнеса — «Пузырь, соломинка и лапоть»
• Акционерам — «Сказка о рыбаке и рыбке»
• Топ-менеджерам — «Сказка о золотом петушке»
• Наемным сотрудникам — «Колобок»
• Маркетологам — «Новое платье короля»
• Копирайтерам —…

Представьте, что вы читаете описание опытов Павлова в учебнике, из которого вырваны страницы. Всё, что вам удаётся узнать об экспериментах известного учёного, это то, что у подопытной собаки после зажигания лампочки или звука звонка выделяется слюна. Какой вывод можно сделать на основании этой информации? Например, такой: свет и звук вызывают слюноотделение.

Но это не совсем так. Мы все знаем, что речь в книге идёт об образовании условных рефлексов, что первоначально и неоднократно лампочку зажигали перед кормлением…

В книгах, лекциях и советах бизнес-консультантов полно оптимизма, но катастрофически не хватает позитивизма. По этой причине эффективность бизнес-обучения и бизнес-консалтинга регулярно ставится под сомнение, а сама «наука менеджмента» мало отличается от «науки астрологии». Забавный факт: среди предпринимателей встречаются постоянные клиенты астрологов. Возможно, неудовлетворённость рекомендациями «серьёзных консультантов» толкает бизнесменов в лапы ещё больших шарлатанов.

Позитивистский подход к…

• Продажи и бизнес — слова-синонимы.
• Людям нравится покупать, но они не любят, когда им продают.
• Продажи легкий и низкооплачиваемый труд. Или тяжелый и высокооплачиваемый.
• Продавать надо либо дорого, либо быстро.
• Продажи не та профессия, в которой важно быть правым.
• Всегда можно будет снизить цену, поднять ее — куда более сложная задача.

• Продажи — это война. (Боевые действия с конкурентами убивают не конкурентов, а…

При построении структуры отдела продаж я рекомендую отдавать предпочтение «внешним» критериям (в первую очередь отрасли), а не внутренним (например, продуктам или каналам сбыта).

Преимущества такого подхода проявляются в нескольких плоскостях:

Анализ рынка
Фокус на одном рынке даёт более точную оценку его перспектив, чем постоянное переключение между сегментами.

Конкурентоспособность предложения
Глубокое понимание отрасли позволяет видеть возможности, которые упускают…