В книгах, лекциях и советах бизнес-консультантов полно оптимизма, но катастрофически не хватает позитивизма. По этой причине эффективность бизнес-обучения и бизнес-консалтинга регулярно ставится под сомнение, а сама «наука менеджмента» мало отличается от «науки астрологии». Забавный факт: среди предпринимателей встречаются постоянные клиенты астрологов. Возможно, неудовлетворённость рекомендациями «серьёзных консультантов» толкает бизнесменов в лапы ещё больших шарлатанов.
Позитивистский подход к познанию мира стоит на двух китах: эмпирическом изучении и методе логического анализа. Только так и не иначе можно получить объективное знание. В свою очередь, умозрительные образы — какими бы завораживающими они ни были — лишены достоверности, а значит и практической ценности.
Три фильтра, через которые я настоятельно рекомендую пропускать любую теорию (а совет бизнес-консультанта — это всегда теория, а не закон природы): верна ли она логически; существуют ли факты, её подтверждающие; нет ли исключений.
Последний пункт упускают чаще всего. Вопреки известной фразе, у закона нет и не может быть исключений: исключение опровергает теорию. (Для справки: лишь та теория является научной, которую можно опровергнуть экспериментальным путём — принцип фальсификации Карла Поппера. )
В качестве иллюстрации можно подвергнуть критической оценке любую из популярных ныне бизнес-теорий, например утверждение, что невозможно достичь успеха, не ставя перед собой SMART-цели. Не кажется ли вам, что третий вопрос разрушает общепринятую и логичную конструкцию?
