Влияние

Бельгийский физик и лауреат Нобелевской премии по химии 1977 года Илья Пригожин в статье «Философия нестабильности» писал:

В детерминистском мире природа поддается полному контролю со стороны человека, представляя собой инертный объект его желаний. Если же природе, в качестве сущностной характеристики, присуща нестабильность, то человек просто обязан более осторожно и деликатно относиться к окружающему его миру хотя бы из-за неспособности однозначно предсказывать то, что произойдет в будущем.

Эти слова еще…

Ясуюки Миура, ветеран японского бизнес-вторжения в США и мастер игры в го, утверждает, что представители Запада и Японии с трудом понимают друг друга, поскольку мыслят в категориях разных по духу игр — шахмат и го:

Шахматы — игра, направленная на разрушение, тогда как го — игра, направленная на раздел рынка и гармоничное сосуществование. В шахматах цель — сокрушить противника и „захватить“ его короля. В го же оба игрока состязаются в разделе доски…

Однажды гость спросил наставника:
— В социальных сетях ко мне, случается, приходят незнакомые люди и всячески пытаются задеть меня. Кто они? Зачем они это делают?
— Это люди, которым не хватает счастья и которые пытаются немного улучшить своё состояние за твой счёт.
— Почему так?
— Будь они полны, они бы отдавали, а не брали.

P. S. Когда чистое золото объято огнем, оно блестит еще ярче. Поговорка дзен

Мечты — не уход от действительности, а средство приблизится к ней.
— Сомерсет Моэм

Ничто так не способствует созданию будущего, как смелые мечты. Сегодня утопия, завтра — плоть и кровь.
— Виктор Гюго

Душа без воображения все равно, что обсерватория без телескопа.
— Генри Уорд Бичер

Планы — это мечты знающих людей.
— Эрнст Фейхтерслебен

Желание — самая могучая вещь в мире. Все происходит благодаря сознательному…

Популярная практика определения ключевых факторов/драйверов успеха (Critical success factor, CSF) фактически представляет собой поиск релевантных контролируемых переменных, связанных причинными (необходимы и достаточны) или продуктовыми (необходимы, но не достаточны) связями с желаемым результатом.

Результат — это функция значений релевантных контролируемых и неконтролируемых переменных.

Не все подконтрольные переменные релевантны.
Не все релевантные переменные подконтрольны.
Зависимость между переменными не…

Однажды богатый купец пожертвовал крупную сумму на строительство нового помещения для школы дзен. Настоятель принял деньги, но не выразил благодарности, чем вызвал недоумение купца:
— Это большие деньги,— заметил купец.
— Да, я слышал,— ответил наставник.
— Даже для меня это значительная сумма.
— Ты ждёшь моей благодарности?
— Да.
— Благодарить должен дающий.

P. S. Каждый поступок — реализация личного интереса. Благотворительность не исключение. Отдавая…

Каузальная атрибуция — объяснение причин действий другого человека. Несмотря на весь свой жизненный опыт и вследствие оного, мы нередко ошибаемся в интерпретациях чужого поведения. Да что там! Мы и в объяснениях своего поведения часто ошибаемся. Хотя себя знаем, как никого другого и как никто другой. (Знаем ли?)

Обосновано наше объяснение или нет, мы будем эмоционально реагировать и действовать соответственно своей гипотезе. Тем самым, возможно, запуская аналогичный механизм с той стороны и провоцируя поведение…

Возможно, вы уже много раз встречались с подобной задачей.
Возможно, вы уже собаку съели на решении похожих проблем.
Возможно, вы уже готовы предложить клиенту лучшее решение из возможных.
Не делайте этого!

И вот почему:
1. Быстрое предложение воспринимается как типовое, а клиент хочет максимальной индивидуализации.
2. Быстрое решение — это ваше решение, а клиенту нужно такое, в разработке которого он активно поучаствовал, и которое он воспримет как свое.…

Воронка продаж — хороший способ:

• оценить текущий статус проектов и спрогнозировать продажи всей компании или отдельного продавца;
• оценить эффективность маркетинговой активности и действий торговой команды на каждом из этапов работы с компанией-покупателем;
• оценить прогресс (или его отсутствие) в «длинной» продаже конкретному клиенту.

Чаще всего воронка продаж представляет собой последовательность действий продавца, например:

1. Холодный контакт,
2. Квалификация…

Оценка сотрудника руководителем всегда субъективна, вопрос — насколько. Осознание распространённых искажений помогает уменьшить погрешность оценки.

Дружеские отношения. Самый понятный и, пожалуй, самый сложный случай.

Неприязнь. Причин антагонизма множество, например нонконформизм сотрудника на фоне более уступчивых коллег.

Осторожность, проявляющаяся в склонности к средним оценкам и избегании крайних значений.

Эффект ореола/рогов. Одно яркое положительное или отрицательное качество может затмить все остальные.

…