Влияние

От того, насколько мягко и корректно будет обставлена процедура увольнения сотрудника, зависит уровень связанных с этим рисков.

К сожалению, каждая компания сталкивается с неприятной ситуацией увольнения своих сотрудников. Такое решение руководство принимает по разным причинам: от сознательного нанесения работником ущерба предприятию до сокращения штатов в связи с реорганизацией. Соответственно будет варьироваться подход к процедуре увольнения. Если увольнение не носит «экстремального» характера и …

Применение науки составляет особое умение, гораздо более высокое, чем сама наука.
— Френсис Бэкон

В чем состоит психология и искусство и консалтинга?

Бизнес-консалтинг — не есть наука. Также консалтинг не является искусством. При всем этом работа бизнес-консультанта (в том числе) требует отличной теоретической подготовки и умения творчески подходить к решению проблем клиентов. Это похоже на строительство моста: вы должны знать сопромат и другие…

В основу бизнес-тренинга должны быть положены четкие поведенческие модели. Только такой подход представляется мне наиболее эффективным. Постараюсь, объяснить, почему я так думаю и делаю.

Во-первых, как «играющий тренер» сам я использую методы и модели, полученные на основе изучения лучших практик бизнеса и проверенные практикой бизнеса. Я не стану утверждать, что эти методы будут одинаково и 100%-но эффективны во всех возможных ситуациях. Признаюсь, что не владею Средством на все случаи бизнеса. С …

Когда вы представляете себя в роли учителя, думайте не о том, чтобы вкладывать знания, а о том, чтобы извлекать их. Когда люди приходят к своим собственным выводам и решениям, они гораздо глубже привержены тому, чтобы поддерживать их, чем то, что вы им укажете. Тренинг — это метод, используемый для «извлечения» знаний помощью рефлексии.
— Дэвид Молден

Один из основных активов компании — знания сотрудников. Как внутри компании создать условия для обмена знаниями…

Тот, кто почуял ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу.
— Надпись на китайской вазе

Бизнес часто сравнивают с войной и приводят цитаты из Клаузервица и Сунь-Цзы. Проводя аналогию с театром, вспоминают Станиславского и Бродвей. Обращаясь к миру спорта, предлагают вниманию бизнес аудитории интервью с известными спортивными тренерами. Я бы хотел провести параллель между миром бизнеса и классической китайской философией У-Cин. Пока я не встречал на…

Art of Sales: Игорь, что есть, с Вашей точки зрения, «искусство продаж» — как с точки зрения человека, работавшего в продажах, так и с точки зрения тренера по продажам?

Игорь Василевский: Хорошо поставленные продажи на — уровне отдельного продавца — это сочетание знания моделей продаж и умения эти модели применять. Любая поведенческая модель — особенно модель коммуникации — требует гибкого подхода и «умного» применения. Любой алгоритм должен быть адаптирован к…

Не надо бороться за чистоту, надо подметать.
— Илья Ильф

Начну с признания: я не люблю «клиент-ориентированность». Нет, конечно, мне нравится, когда меня обслуживают так, словно я единственный клиент компании, просто я не понимаю, что скрывается за этим невероятно популярным словом.

Так что же означает «клиент-ориентированность»? Мне представляется, ничего нового. Узнав о своей «клиент-ориентированности», какой-нибудь китайский торговец удивился…

Тропа умнее путника.
— Бедуинская мудрость

Право, мне неловко писать эту статью для журнала «Отдел маркетинга», большая часть публикаций которого посвящена вопросам «творческого характера». Тема контроля куда более приземлена, прозаична и традиционно не пользуется популярностью в среде маркетологов. Но поскольку «голова — предмет темный и исследованию не подлежит» (Г. Горин) писать о муках творчества и творческих поисках я не стану. Уж точно не в …

Сообщество простирается лишь до того предела, до которого простирается действительная передача информации.
— Норберт Винер

Попросили «человеческим языком» рассказать о процессном подходе к управлению...

Суть процессного подхода следующая. Деятельность компании рассматривается как совокупность (система) взаимосвязанных бизнес-процессов. В свою очередь каждый бизнес-процесс представляет собой определенную последовательность операций (алгоритм). Каждый бизнес-процесс имеет:

• начало и продолжительность;…

В подобной ситуации самое главное — хорошо изучить ситуации и взять инициативу в свои руки. Прежде всего, ответьте на следующие вопросы:

• Что происходит на рынке поставщика?
• Какие условия готовы предложить ближайшие конкуренты поставщика?
• Как отразится на бизнесе вашего поставщика сокращение или полное прекращение работы с вами?
• На какие изменения в ценах и условиях работы с поставщиком вы готовы пойти?
• Какова ваша лучшая альтернатива работе с поставщиком?
…