Очень часто приходится сталкиваться с утверждением, что эффективность устной коммуникации зависит:
- на 7% от слов;
- на 38% от паралингвистических средств (интонации, ритма, тембра и пр.);
- на 55% от мимики и жестов.
3 Vs : Verbal, Vocal & Visual.
Данные цифры были получены в 1971 году американским психологом Альбертом Мерабианом (Albert Mehrabian). На их основании обычно делают категорический вывод: невербальная коммуникация значит больше, чем…
Читать дальше