Блог

Власть любит заигрывать с церковью. Причины прозрачны: желание внушить чувство общности религиозно настроенному электорату и получить ответную поддержку от религиозных деятелей на очередных выборах. Формы заигрывания самые разные: от показной религиозности до финансирования религиозных инициатив. Последнее у меня, как у гражданина светского государства, вызывает недоумение.

Бессмысленно обсуждать поведение чиновников и политиков, давно потерявших всякий стыд и остатки совести. Эта братия ничего, кроме брезгливости, не…

Если рассматривать поиск работы как продажу себя, резюме — это скорее техническое описание продукта, а не коммерческое предложение. Продажу делает именно оно.

В конкурентной борьбе за вакансию роль коммерческого предложения выполняет сопроводительное письмо (cover letter). Резюме можно адаптировать под вакансию, но сильнее работает именно письмо.

Что стоит показать работодателю в нескольких абзацах:

• знание его компании
• признание её достижений,
• мотивацию работать именно здесь,
…

Лорэн попросила Артура представить, что он выиграл на конкурсе приз — каждое утро банк открывает ему кредит в 86 400 долларов. Но есть правила.
— Первое заключается в том, что все, не истраченное за день, вечером изымается, и смухлевать нельзя — скажем, нельзя перевести деньги на другой счёт, можно только их истратить, но каждое утро, когда ты просыпаешься, банк открывает тебе новый счёт — 86 400 долларов на текущий день.
Второе правило: банк имеет…

Можно ли передать первичный прозвон «холодной» базы потенциальных клиентов внешнему колл-центру?

Признаюсь, при всей моей симпатии к аутсорсингу я с большим недоверием отношусь к передаче функций продаж стороннему провайдеру. Моя специализация как консультанта и бизнес-тренера — продажи корпоративным клиентам, и здесь колл-центр (внешний или внутренний) может эффективно выполнять сервисные функции, но не функции продаж.

В B2B-сегменте количество потенциальных клиентов ограничено, а работа с…

Трудный клиент — это, по определению, клиент, который требует дополнительных финансовых, временных или психологических усилий на привлечение и обслуживание. Суровая правда заключается в том, что, как правило, наиболее интересные клиенты входят в эту категорию (я говорю, прежде всего, о корпоративных клиентах). Причины такой «несправедливости» очевидны:

• высокая конкуренция за их «голову»;
• высокий уровень требований к провайдеру;
• нередко высокий профессионализм сотрудников;…