Отношения и конфликты

Легендарный воин Миямото Мусаси Симмэн написал одну короткую книгу, и эта книга на протяжении столетий сохраняет силу и свежесть. В очередной раз перечитывая «Книгу пяти колец», я нашел несколько пассажей, полезных переговорщику и спикеру. Итак, мастер-класс бизнес-презентаций и бизнес-переговоров от мастера меча Миямото Мусаси:

«Ибо если вы будете прощать людям согрешения их, то простит и вам Отец ваш Небесный, а если не будете прощать людям согрешения их, то и Отец ваш не простит вам согрешений ваших». Евангелие от Матфея

Религиозные нормы и традиции отражают представления людей, их создавших. Среди этих, как правило, крайне архаичных предписаний можно обнаружить и весьма мудрые, например, Прощёное воскресенье у христиан. По обычаю верующие просят друг у друга прощения, чтобы с чистым сердцем начать многодневную подготовку к…

Простейшая персонализация высказывания может творить чудеса. Оцените сами:

• Руководителю очень полезно владеть навыками публичных выступлений.
• Вам, как руководителю, очень полезно владеть навыками публичных выступлений.

Второе утверждение невольно примеряешь к себе, включаясь в диалог со спикером.

Мы не можем непосредственно управлять эмоциями, но вполне можем управлять своим дыханием. Равномерное глубокое дыхание низом живота («нижнее дыхание»):

• расслабляет,
• даёт ощущение контроля,
• придаёт голосу «тёплый ламповый звук».

Одностороннее сообщение представляет предлагаемое решение только с одной, положительной стороны. Двустороннее включает описание как достоинств, так и недостатков. Как подать информацию, определяется аудиторией, перед которой предстоит выступать.

Критически настроенная или хорошо образованная аудитория, осознающая наличие аргументов против, лучше воспринимает двустороннее сообщение.

Если же аудитория изначально положительно настроена по отношению к предложению спикера, можно ограничиться односторонним сообщением. Этот же вариант подходит для…

Рассказывают, один университетский профессор любил впечатлить приходящих за советом гостей метафорой с наполненной чашкой чая.

Угощая посетителя чаем, он лил напиток из чайника, пока чай не начинал переливаться через край, а гость ожидаемо не восклицал:
— Профессор, чашка уже полна!
— Мне будет сложно помочь вам, пока вы не освободите свою чашку,— с улыбкой отвечал профессор заготовленной фразой.

Однако однажды ситуация пошла не по привычному сценарию. Когда чай полился через край,…

Рассказывают, что как-то ходжа Насреддин отправился по делам вместе с сыном. Сын сидел на осле, а ходжа шёл рядом.

Кто-то из проходящих мимо бросил:
— Бесстыдник! Старик идёт пешком, а он развалился на осле.

Ходжа посмотрел на сына:
— Слезай. Я сяду.

Проехали немного, как навстречу другие люди:
— Ну и эгоист! Взрослый мужик взгромоздился на осла, а худенький мальчик едва поспевает за ними.

Ходжа посадил сына на осла рядом с собой.

Через…

Чжуан Цзы рассказывал о знатном любителе петушиных боев. Однажды он попросил подготовить для него очередного бойцового петуха.

Через десять дней заказчик поинтересовался у мастера:
— Ну что, готов?
— Пока нет. Внешне свиреп, но внутренне слаб и не умеет держать удар.

Прошло ещё десять дней:
— А теперь?
— Ещё нет. При виде других петухов сразу лезет в драку, а это опасный изъян.

Прошло ещё десять дней:
— Теперь-то готов?
— Почти. Но всё…

Уэсуги Кэнсина (1530–1578), правителя провинции Этиго, современники называли «Богом войны». Так высоко ценили его военный талант. В феодальных войнах главным противником Уэсуги был другой известный самурай, Такэда Сингэн.

Когда во время войны с Такэдой Сингэном у последнего возникли проблемы с солью, Кэнсин отправил своему врагу соль со словами: «Я воюю не солью, а мечом».

P. S. Война обнажает всё.

Однажды мастер дзен с учеником прогуливались возле храма. Вдруг какой-то человек подскочил к учителю и ударил его палкой по спине. Учитель только крякнул от боли и, не оглядываясь, продолжил путь.

Ученик удивился:
— Вы даже не посмотрели, кто это был!
— Кто бы это ни был, у него серьёзные проблемы. Будь с ним всё в порядке, он бы не был таким агрессивным. А посмотри я ему в глаза, ещё бы и внушил ему чувство вины. Это было бы негуманно с моей стороны.