Ни разу не встречал упоминания этих качеств в профиле компетенций продавца. Но суровая правда жизни в продажах диктует:
- Толстокожесть. Сохраняет заряд бодрости после первых отказов.
- Наглость. Помогает при контакте с клиентом, который уже послал
N-ое количество раз. - Приспособленчество. Упрощает подход к каждому, даже самому несимпатичному собеседнику.
- Цинизм. Способствует возврату дебиторской задолженности.
- Чувство юмора. Сглаживает конфликтные ситуации и позволяет экономить на антидепрессантах.
Словами Великого комбинатора: «Действовать смело. Никого не расспрашивать. Побольше цинизма. Людям это нравится. Через третьих лиц ничего не предпринимать. Дураков больше нет. Никто для вас не станет таскать брильянты из чужого кармана. Но и без уголовщины. Кодекс мы должны чтить».
Официальные модели продаж описывают желаемое поведение, а не то, на чём реально держится выживание в поле.