Отношение к партнеру как к врагу действенно лишь в том случае, если вам никогда не придется больше видеть или иметь дело с таким негодяем.
— Питер Друкер
У меня есть серьезные сомнения в разрекламированной эффективности НЛП в бизнесе. НЛП появилось в 70-х годах 20-го столетия как обобщение Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером методик и подходов известных психотерапевтов тех лет: Вирджинии Сатир, Фрица Перлза и Милтона Эриксона. На отцов-основателей НЛП также оказал влияние талантливый антрополог Грегори Бэйтсон.
В связи с этим у меня есть основания полагать, что в индивидуальной терапии в руках опытного психотерапевта НЛП может быть более чем эффективно. Возвращаясь к бизнесу, следует отметить характерные особенности психотерапии и сравнить их с характеристиками бизнес-среды. Возьмем для примера ситуацию продажи (именно здесь, по утверждению «специалистов» существует масса возможностей для применения методов НЛП).
| Психотерапия | Бизнес (покупка — продажа) |
|---|---|
| Чаще всего встречу инициирует пациент. | Часто встречу инициирует продавец. |
| Часто пациент находится в ожидании «чего-то такого», необычного, чудесного. | Часто покупатель ожидает давления со стороны продавца и занимает защитную позицию. |
| Чаще всего мотивом визита пациента является психологическая неудовлетворенность. | Чаще всего мотивами обеих сторон являются экономические интересы. |
| Чаще всего предмет беседы терапевта и пациента лежит в области психологии: мысли, чувства, эмоции. | Чаще всего предметом беседы продавца и покупателя являются технические и финансовые условия и результаты возможной сделки. |
| Чаще всего интересы пациента и психотерапевта совпадают или дополняют друг друга. | Не редко интересы продавца и покупателя противоречат друг другу. |
| Часто беседа сама по себе несет пациенту удовлетворение. | Чаще всего встреча продавца и покупателя вторична по отношению к тому, что происходит после встречи (оплата, выполнение заказа, пользование товаром и т. д.) |
| Терапевт является профессионалом в области психологии. | Чаще всего продавец является специалистом в какой-либо предметной области. |
| Чаще всего пациент имеет самое общее представление о психотерапии. | Часто покупатель является специалистом в области совершения сделки. |
| Чаще всего пациент встречается с психотерапевтом один на один. | Часто переговоры ведутся командами представителей покупателя и продавца. |
| Чаще всего встреча клиента и психотерапевта проходит лицом к лицу. | Часто переговоры проходят без непосредственного контакта их участников. |
Очевидно, что изменение условий и задач коммуникации требует изменения инструментария.
НЛП, насколько мне известно, не является самостоятельной дисциплиной, но в большей степени — «солянкой» из разнообразных методов различных специалистов. В связи с этим, знакомство с тем, что скрывается за аббревиатурой НЛП, может представлять собой практический интерес.
С другой стороны, на сегодняшний день изучены и доступны эффективные бизнес модели и инструменты решения бизнес задач: будь-то продажи или переговоры, презентации или руководство. Эти знания и навыки должны быть основным и первоочередным предметом изучения людей бизнеса.
Справедливости ради, должен сказать, что я знаю людей, которым НЛП приносит неплохую прибыль. Это те, кто обучает НЛП.