Ничто так не мешает видеть, как точка зрения.
— Дон Аминадо
Хотя компьютер уже играет в шахматы лучше человека, едва ли машина сумеет управлять людьми и вести бизнес. Точно не в ближайшем будущем. Ставить цель, надеяться на успех и рисковать — прерогатива человека.
С другой стороны, наша «человечность» мешает нам: нам сложно понять, чего мы хотим, мы можем умереть между двумя снопами сена, мы склонны недооценивать вероятность и переоценивать собственные силы. Но, что наиболее критично для управленческих решений, нам часто мешают ограничения, которые мы сами же и вводим в «условия задачи»: «правила», «принципы», «очевидные вещи», «здравый смысл» и пр. Классическая демонстрация ограничений — задача на соединение 9-ти точек 4-мя прямыми линиями.
Проблема ограничений — обоюдоострая проблема:
- Во-первых, ограничения мешают принять решение руководителю.
- Во-вторых, ограничения препятствуют реализации решения подчиненным.
В связи с этим можно сделать следующие выводы-рекомендации принимающему управленческие решения:
- Помните о существовании ограничений нашего мышления.
- Решая проблему, определите, какие ограничения вы могли ввести в условия задачи.
- Будьте готовы выйти за созданные самим собой рамки.
- Принимая решение, учитывайте ограничения тех, кому это решение исполнять.
Более сложная (и более интересная!) ситуация с принятием решений группой. Но это отдельная история:)