Не знаю, насколько правда, что в Советском Союзе книги Дейла Карнеги были доступны только партийным функционерам. Сегодня нередко можно услышать, будто «Карнеги устарел»
. Да неужели? Колесо не может быть старым, это просто колесо:
Человек в 99 случаях из 100 не самокритичен, даже если действительно виноват.
Критика безрезультативна и небезопасна.
Каждого человека прежде всего интересует его собственные проблемы.
Кто может поставить себя на место других людей и понимать ход их мыслей, тот может не волноваться за свое будущее.
Проявляйте искренний интерес к людям.
Улыбайтесь!
Имя человека звучит для него слаще всего.
Будьте внимательным слушателем. Подталкивайте собеседника говорить о себе самом.
Ведите беседу в сфере интересов собеседника.
Помогайте людям реализовать стремление собственной значимости и делайте это искренне.
Если мы хотим одержать верх — остерегаемся споров.
Допустив ошибку, признайте это честно и откровенно.
Провоцируйте собеседника говорить значительно больше, чем делаете вы сами.
Позвольте собеседнику почувствовать, что идея принадлежит ему.
Обращайтесь к благородным мотивам человека.
Дайте своим идеям наглядность.
Бросайте вызов! Разбудите в людях соперничество.
Начинайте с похвалы и признания достоинств человека.
Указывайте на ошибку в непрямой форме.
Прежде чем критиковать, признайте свои ошибки.
Хвалите человека за любой, даже небольшой успех.
Сделайте человеку хорошую репутацию, и он постарается оправдать ее.
Позвольте человеку сберечь свое лицо.