Блог

Почему тема управления взаимоотношениями с клиентами так популярна в последнее время?

Потому что управление продажами не похоже на решение линейного уравнения. Убеждение, что увеличение усилий (количества звонков, встреч, презентаций, коммерческих предложений и т. п.) непременно увеличит число клиентов, а большее число клиентов автоматически приведет к увеличению продаж и прибыли, ошибочно. Хороший клиент — большая редкость, он занесен в «Красную книгу продаж» и является объектом охоты для многочисленной…

...Это было уже далеко не первое совещание, на котором говорили о создании космической станции, предназначенной для мягкой посадки на Луну. Шло составление перечня основных технических параметров станции, по существу определяющих всю ее будущую конструкцию. И тут-то возник вопрос: как делать посадочное устройство — шасси? Ведь невозможно проектировать его, не зная, хотя бы приблизительно, куда оно будет садиться. А что представляет собой грунт лунной поверхности, никто еще точно сказать не мог. Как принято говорить, мнения ученых…

Интервью — один из самых популярных информационных жанров и самый распространенный метод получения информации профессиональными журналистами. Я и сам не прочь прочесть или прослушать интервью интересного человека, взятое опытным журналистом. Разговорить человека и получить от него эксклюзивную информацию очень непросто. Тем увлекательнее читать интервью, в которых это удалось.

Что делает журналист для создания хорошего материала:

• Перед беседой тщательно изучает собеседника и готовит свои вопросы;
• Во время…

Управление сбытом: Что вызывает выгорание? Каковы симптомы выгорания продавца?

Игорь Василевский: Любая работа — продавца, бухгалтера или программиста — по большей части включает повторяющиеся действия. Рутина утомляет. Симптом проблемы — вы просыпаетесь утром и чувствуете себя главным героем фильма «День сурка». Внешние проявления эмоционального выгорания: подавленное настроение, снижение инициативы, падение личных продаж.

Помимо естественной рутины работа в продажах осложняется высокой интенсивностью…

«Матрица Теплухина: до и после первого миллиона» является мемуарами одного из создателей компании «Тройка Диалог» Павла Теплухина. Я бы выделил в книге такие темы:

• Личная история успеха,
• Экономические реформы 90-х,
• Экономика России начала XXI века,
• Компания «Тройка Диалог».

Размышления автора об успехе в бизнесе и жизни ничего нового и оригинального собой не представляют, все это уже было сказано и написано в сотнях других книг на…