Блог

Как начать разговор о повышении цены со своими клиентами и не потерять их? Что может быть проще? Все остальное!

В подобной ситуации не стоит пытаться юлить и манипулировать. Прямой разговор и открытая позиция продемонстрируют клиенту вашу уверенность в новой цене.

Важно:

• Не откладывайте разговор. Чем раньше вы предупредите клиента, тем проще ему будет подготовиться (в том числе морально) к работе с новыми ценами.
• Ни в коем случае не оправдывайтесь и не…

Сюда складываются тексты, в которых люди объясняют, как они живут, во что верят и почему это якобы нормально. Здесь нет чистых истин и аккуратных моделей — только язык повседневных оправданий, культурных ритуалов, случайных мудростей и красиво звучащих заблуждений. Это пространство, где смысл не фиксируется, а постоянно переформатируется через речь, привычки и массовые интерпретации. Иногда это звучит как философия, иногда как анекдот, иногда как реклама жизни, которая забыла уточнить условия.

Музыка благоустроенного века…

Чем хуже дорога, тем больше пыли в глаза.
— Михаил Генин

На что в первую очередь следует обратить внимание, разрабатывая собственную стратегию или оценивая стратегию конкурентов?

Сначала два анекдота о стратегическом планировании.

Первый из мира животных: «Пришли мыши к сове. «Сова, нам от кошки житья нет. Ты птица мудрая, посоветуй как быть!» Подумала сова. «Вот ежей, — говорит, — никакая кошка не тронет. Вам, мыши, надо ежиками стать!» Поблагодарили ее…

Потребитель — не идиот. Он — ваша жена.
— Дэвид Огилви

Меня часто просят дать образец коммерческого предложения. Я думаю, что пример коммерческого предложения менее полезен, чем понимание принципов его написания.

Коммерческое предложение — «бумажный торговый представитель» компании, и структура коммерческого предложения имеет много общего со структурой переговоров о продаже. Основные задачи продавца в ходе переговоров:

1. выяснить потребности клиента и
2. грамотно представить соответствующее…

Считаете ли Вы, что наука решит в будущем все проблемы человечества? Или, решая одни проблемы, она все время будет создавать новые?

Вопрос в принципе некорректен. Не по адресу. Наука sensu stricta, вопреки широко распространенному заблуждению, «решением проблем человечества» вообще не занимается. Так что Роман Ойра-Ойра в памятном диалоге («А чем вы занимаетесь?» — «Как и вся наука — счастьем человеческим») несколько лукавил: ему ли не знать, что на самом…