Говоря просто, дебрифинг — это разбор полёта (от англ. briefing — «инструктаж»), процесс, помогающий участникам оценить полученный в проекте опыт и сделать выводы на будущее.
Результаты дебрифинга желательно сохранять в виде электронного документа с приложением всех артефактов проекта: коммерческих предложений, презентаций и прочих материалов — для последующего анализа теми, кто не участвовал в проекте напрямую.
- руководитель проекта;
- даты;
- клиент;
- предложение;
- стоимость;
- действующий поставщик;
- мотивация клиента рассмотреть альтернативы;
- характер отношений с клиентом на момент продажи;
- конкуренты и их подходы;
- процесс принятия решения клиентом (ключевые персоналии, их критерии и отношение к предложению компании);
- предпринятые шаги (что, с какой целью, как, с каким результатом);
- итог (закупка / закупка у конкурента / отмена) и его причины;
- полученные уроки (что можно усилить, изменить, добавить или прекратить).
Не каждый проект заслуживает такой глубины анализа. Однако стоимость проекта — не единственный критерий его ценности.