Двигать историю вперед способны лишь те, кто в нужный момент может взбунтоваться и против нее.
— Альберт Камю. Миф о Сизифе
Отдел маркетинг: Какова роль руководителя компании в разработке и внедрении новых проектов? Должен ли он лично участвовать в постоянном генерировании новых идей или ему достаточно лишь поощрять и одобрять предложения своих подчиненных?
Гэри Линн и Ричард Рейли (Gary Linn, Richard Reilly) на протяжении 10 лет изучали успешный и неудачный опыт разработки новых продуктов. Линн и Рейли исследовали практику большого числа проектных команд международных и локальных компаний. Исследователи выяснили что, независимо от отрасли или специфики разрабатываемого продукта, успех проекта требовал выполнения пяти «золотых правил создания новых продуктов»:
- Полная поддержка проекта руководством и его активное участие в процессе разработки.
- Ясное и четкое видение цели, наличие четких критериев желаемого результата («опоры проекта»); особый акцент исследователи делают на жестких сроках завершения проекта и дате вывода продукта на рынок.
- Импровизация, выдвижение большого количества идей, готовность рисковать и нарушать правила, постоянная работа с потенциальными потребителями и многочисленные тестирования прототипов разрабатываемого продукта.
- Свободный, нерегламентированный обмен информацией между членами рабочей группы, привлечение к проекту представителей партнеров и поставщиков.
- Слаженная работа проектной группы, направленная, прежде всего, на достижении целей проекта, а не согласие ради согласия.
Таким образом, вовлечение одного из руководителей компании в процесс разработки повышает вероятность успешного завершения проекта. Активная роль руководителя позволяет решить следующие задачи:
- формирование высокого статуса проекта,
- представление проекта внутри и за пределами компании,
- быстрое получение проектной командой необходимых ресурсов и полномочий,
- поддержка и мотивация разработчиков,
- контроль работы группы и соблюдения «опор проекта».
Разумеется, руководитель может вносить свои идеи. Но когда утверждены цели и «опоры» проекта, именно на них и результаты тестов должна ориентироваться проектная группа, а не на мнение руководителя или любого другого члена команды.
Игорь Василевский. Отдел маркетинга № 2/2006