Нет ничего более практичного, чем хорошая теория.
— Курт Левин
Как удержать персонал в периоды изменений (реорганизация, слияния т. п.)?
Прежде всего, давайте разберемся, отчего в период организационных изменений повышается вероятность ухода сотрудников из компании. Причин здесь несколько:
- Незнание сотрудниками сути происходящих изменений (обычно информационный вакуум заполняется слухами, свято место…).
- Непонимание сотрудниками того, что должно произойти.
- Страх сотрудников перед новыми «правилами игры».
- Сомнения сотрудников в том, что результаты изменений положительно отразятся на их работе.
- Неуверенность в своих силах.
Одним словом — неопределенность. Неопределенность, которая, как известно, хуже всего, заставляет людей искать стабильность на стороне. Что же с этим можно сделать?
- Информировать,
- Вовлекать,
- Обучать.
Прежде всего, мы должны дать сотрудникам необходимую и достоверную информацию. Для этого используются такие разнообразные инструменты как общие встречи, воркшопы, корпоративные бюллетени, интранет порталы. Хорошая практика в ситуации масштабных организационных изменений, таких как слияние компаний, внедрение новых стандартов работы или системы управленческого учета и т. д., поддержание посвященного этому вопросу информационного портала. На таком портале освещаются последние события проекта, поддерживается архив новостей, хранятся соответствующие документы и инструкции. Сотрудники службы по связям с общественностью могут помочь в построении информационной системы в рамках проекта.
Главная цель при внедрении изменений — сформировать положительное отношение сотрудников к происходящим переменам. Простого информирования для этого недостаточно. Необходимо вовлечь персонал в процесс реорганизации. Для этого консультируйтесь с сотрудниками, выясняйте их понимание и мнение относительно предстоящих планов и уже предпринятых действий.
Не менее важно своевременно обучить сотрудников тем знаниям и навыкам, которые потребует от них работа в обновленной организации. Часто, если речь идет о слияниях, в новой корпоративной культуре, в новой команде, на новых должностях.
Остается сказать, что ключевую роль в решении этих вопросов должны сыграть линейные руководители компании. Их осведомленность, их отношение и личный пример в значительной степени сформируют отношение к переменам внутри организации.