Как продвигать юридические услуги? Иначе, чем зубную пасту. Методы продвижения товаров для массового потребителя и услуг для бизнес-аудитории существенно различаются. В юридическом бизнесе основное внимание стоит уделять PR, поскольку прямая реклама малоэффективна для профессиональных услуг. Выбор поставщика определяется репутацией, а репутация не покупается: деньги могут сделать компанию известной, но не создают доверия и уважения. Оно формируется годами системной работы. При выборе юридического консультанта компании чаще ориентируются на рекомендации, а не на рекламу.
Основные инструменты: аналитические публикации в деловой и отраслевой прессе, комментарии и интервью, пресс-релизы, издание бюллетеней и справочников, участие в конференциях, круглых столах и семинарах, размещение информации в каталогах при корректной подаче, развитие интернет-присутствия, спонсорские проекты при активном участии компании, а также юридическая поддержка медиа. Отдельный фактор — громкие успешные дела и сделки. Иногда используются и рискованные инструменты, включая скандальные инфоповоды, дающие краткосрочный эффект внимания.
Важно помнить: привлечение клиента — только часть задачи, устойчивость обеспечивает удовлетворённый клиент, который приводит новых. Часто путают PR и рекламу: PR — это распространение достоверной информации на редакционных площадках при соблюдении критериев значимости и актуальности. Оплаченный материал уже является рекламой и может снижать доверие к СМИ как к независимому источнику. В итоге проигрывают все: рекламодатели, медиа и читатели. Профессиональные издания, соблюдающие эти границы, выигрывают и в доверии, и в устойчивости аудитории.
