Эмоции могут как помогать, так и мешать спикеру во взаимодействии с аудиторией. Безэмоциональное выступление теряет в силе воздействия, а чрезмерно увлеченный своей темой докладчик рискует ослабить убедительность собственной аргументации.
Любое решение в той или иной степени принимается под влиянием эмоций. Поэтому спикер своей эмоциональностью создает у слушателей соответствующее настроение и отношение к себе и своему предложению.
Важно помнить: даже принимая преимущественно эмоциональное решение, человек нуждается в рациональном объяснении своих действий. В первую очередь — для самого себя, во вторую — для окружающих. Задача спикера — предоставить слушателям такое объяснение.