Психолог Джордж Эверли (George S. Everly Jr.) прежде всего известен в мире своей моделью оказания первой психологической помощи RAPID (буквальный перевод
Модель рассчитана на использование даже непрофессиональными психологами. На своём личном многолетнем опыте работы с жертвами террористических атак и природных катастроф Эверли убедился, что в кризисной ситуации профессионалов попросту не хватает и чем больше заранее подготовленных людей окажется рядом с пострадавшими, тем ниже будет психологический ущерб от случившегося.
Распространённые психологические проблемы людей, переживших катастрофу: тревожные, депрессивные и посттравматические стрессовые расстройства. Чем раньше будет оказана помощь, тем выше вероятность избежать серьёзных последствий.
Первый очевидный признак того, что человек нуждается в первой психологической помощи (psychological first aid, PFA), — бесцельное блуждание на месте трагедии. Как действовать в этой ситуации, согласно модели RAPID:
Суть метода Эверли сводится к внимательному, безоценочному интервью, структура которого раскрывается первыми буквами слова RAPID:
- Rapport/reflective listening: установить контакт, внимательно, не торопя и не торопясь, выслушать человека, воздержаться от оценок, советов, банальных и обесценивающих его эмоции фраз типа «и это пройдёт», достаточно продемонстрировать своё внимание к его словам и чувствам (вероятнее всего, гнев, горе, отчаяние, паника, страх), избегать излишних расспросов, только если самому человеку не нужно будет выговориться.
- Assessment: оценить насущные, в первую очередь физиологические, проблемы и потребности человека, убедиться, что у него нет намерений нанести вред себе или
кому-либо ещё. - Prioritization: определить приоритетные задачи и необходимость в профессиональной психологической помощи.
- Intervention: резюмировать услышанное, помочь составить план (что делать, кто может помочь, кому нужна его помощь и насколько он способен её оказать), дать надежду на позитив, не давая невыполнимых обещаний и гарантий.
- Disposition: договориться о следующем контакте, чтобы узнать состояние дел (на следующий день и, при необходимости, позднее).
Сохраняя название модели в транслитерации, я бы расшифровал РАПИД как:
- Рефлексивное слушание
- Анализ ситуации
- Приоритетные задачи
- Инициация действий
- Дальнейшее сопровождение
Важно понимать, что уже первые фразы могут помочь человеку переключиться на настоящее: «Меня зовут… Как ваше имя? Куда вы идёте?» Напротив, попытка дать непрошенный совет или навязать своё мнение приведут к разрыву контакта. Допустима ненавязчивая интерпретация слов собеседника (cognitive reframing), чтобы расширить восприятие и перспективу человека и дать ему возможность увидеть «свет в конце туннеля».
Детально свой подход Эверли раскрывает как соавтор книги The Johns Hopkins Guide to Psychological First Aid и как ведущий курса на Курсере.