Организация действий в структурах: управление, экономика, процессы, эффективность, стратегии, системы взаимодействия. Всё, где важна координация и результат через структуру.
Отношения со СМИ — всегда неравенство. В ваших отношениях со СМИ они в более выгодном положении, потому что могут дать вам рекламу. Когда ваш знакомый из СМИ не отвечает, не принимайте этого на свой счет. Они там действительно очень заняты. У представителей СМИ короткая память: если они взяли ваш материал, но вас нет в графике, они про вас забывают. Не уходите, когда ваш новый лучший друг отверг ваш материал. Постройте отношения на том, что вы можете стать для него источником информации. СМИ — прожорливая машина, ее надо кормить, вот и кормите.
— Джей Конрад Левинсон и Ко. Партизанское паблисити
.
Ревизия продукции началась с упразднения PowerPoint. «Терпеть не могу, когда люди показывают слайды вместо того, чтобы думать, — объяснял потом Джобс. — Они рассматривают проблему с помощью презентации. Я хотел, чтобы люди включались, чтобы обсуждали вопросы за столом, а не разглядывали картинки. Если человек знает, о чем говорит, ему не нужен PowerPoint».
— Уолтер Айзексон. Стив Джобс
.
— Скотт Адамс. Принцип Дилберта
.
В лучшей организации сотрудники воспринимают себя расположенными по кругу, подобному круглому столу. Одна из должностей называется генеральный директор, поскольку
— Роберт К. Таунсенд. Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги
.
Даже если брак составляет только 0,01 процента от общего количества продукции концерна, то для отдельного покупателя, который приобрел наш дефектный телевизор или видеомагнитофон, процент брака, выпускаемого «Мацусита дэнки», составит 100.
— Масахару Мацусита
.
Консультант — это человек, получающий ваши деньги и раздражающий ваших сотрудников, ведя неустанный поиск наилучшего способа продлить свой консалтинговый проект.
— Скотт Адамс. Принцип Дилберта
.
Гарднер Якобс, банкир из
— Владимир Цветов. Пятнадцатый камень сада Рёандзи
.
Войти в сеть — не главное, главное — войти туда правильно, заключить договоры, соответствующие целям компании и удовлетворяющие планы ее стратегического развития. Это и есть ключевая задача подписания договора с сетью, потому что иначе просто можно «умереть от победы», как это случилось со многими компаниями, которые пополнили собой некрополь неудавшихся бизнесов.
— Петр Офицеров. Поставщик: организация эффективной работы с сетевыми магазинами
.
Если ваши подчиненные производят изделия низкого качества, которые никакое психически нормальное лицо не купит, это проблему часто можно смягчить, проводя множество совещаний с целью обсудить декларацию миссии фирмы.
Формальное определение декларации миссии таково: длинное неуклюжее предложение, которое демонстрирует неспособность руководства к ясному мышлению. Ее имеют все уважающие себя учреждения.
— Скотт Адамс. Принцип Дилберта
.
Кредит означал не просто деньги — это было искушение. Целые общества получили шанс проявить такие черты характера, которым они не могли дать волю в обычных условиях. Целым странам было сказано: «Свет погас, теперь можете делать, что хотите — никто никогда об этом не узнает». Хотели они разного. Американцы хотели иметь большие дома, намного больше, чем могли позволить себе, и позволять сильным эксплуатировать слабых. Исландцы хотели бросить рыбную ловлю и стать инвестиционными банкирами. Немцы хотели стать немцами в еще большей степени; ирландцы хотели перестать быть ирландцами.
— Майкл Льюс. Бумеранг: Как из развитой страны превратиться в страну третьего мира
.
Многие маркетинговые мифы являются порождением прессы, занятой поисками причин, объясняющих успех лидера. Наверное, по
— Джек Траут. Маркетинговые войны
.
Армия не состоит из людей, армия — это и есть люди.
— Генерал Крейтон Уильямс
.
В наше время есть искушение считать, что все проекты могут разрабатываться в электронных письмах и чатах. Но это безумие. Идеи рождаются в случайных встречах и посторонних разговорах. Натыкаешься на
— Стив Джобс (цит. по Уолтер Айзексон. Стив Джобс)
.
Вообще‑то провести четкую грань между удачной коммерческой операцией и аферой бывает очень трудно. А иногда просто невозможно, особенно если речь идет о всемирно известных бизнесменах…
— Артем Тарасов. Миллионер
.
Менеджерское образование во многом, к сожалению, вынуждает людей думать о бизнесе в определенных рамках. Я имел дело с сотрудниками одной компании, которые требовали от нас проанализировать их стратегию с точки зрения пяти конкурентных сил Майкла Портера. И я был просто взбешен. Я сообщил им, что сил может быть восемьдесят три, а может быть и две.
— Мэтью Стюарт, бывший бизнес-консультант в интервью Slon.ru
.
Сегодня в индустрии полупроводников огромная ставка в продажах делается на цену. Но лучший способ продать — продать ценность. Это сложнее, потому что для этого требуется интеллект. Но это единственный путь к процветанию. В
— Фред Биалек, сооснователь корпорации National Semiconductor и «один из самых упрямых продавцов в мире»
.
Мы не проводим маркетинговых исследований. Мы не нанимаем консультантов. Единственный раз за 10 лет я обратился в одну консалтинговую компанию, чтобы получить анализ розничной стратегии Gateway и не повторить их ошибок [при запуске розничной сети Apple]. Но мы никогда не нанимали консультантов как таковых. Мы просто хотим создавать отличные продукты.
— Стив Джобс
.
Выставка — это поле битвы для ГРУ. Выставка — это поле, с которого ГРУ собирает обильные урожаи. За последние полвека на нашей крошечной планете не было выставки, на которой не работало бы ГРУ.
Выставка — это место, где собираются специалисты. Выставка — это клуб фанатиков. А фанатику нужен слушатель. Фанатику нужен кто-то, кто бы кивал головой и слушал его бред. Для того они и устраивают выставки. Тот, кто слушает фанатика, кто поддакивает ему, тот — друг. Тому фанатик верит. Верь мне, фанатик. У меня работа такая, чтобы мне кто-то поверил. Я как ласковый паучок. Поверь мне — не выпутаешься.
Для ГРУ любая выставка интересна. Выставка цветов, военной электроники, танков, котов, сельскохозяйственной техники. Одна из самых успешных вербовок ГРУ была сделана на выставке китайских золотых рыбок. Кто на такую выставку ходит? У кого денег много. Кто связан с миром финансов, большой политики, большого бизнеса. На такую выставку ходят графы и маркизы, министры и их секретарши. Всякие, конечно, люди на выставки ходят, но ведь выбирать надо.
Выставка — это место, где очень легко завязывать контакты, где можно заговорить с кем хочешь, не взирая на ранги.
Но ГРУ никогда не работает в первый день работы выставки. Первый день — открытие, речи, тосты, суета, официальные лица, излишне нервная полиция. Любая выставка принадлежит нам, начиная со второго дня.
—Виктор Суворов. Аквариум
.
Каждая реклама должна содержать целую историю. Каждое слово в тексте должно работать... Настоящий успех редко достигается благодаря фривольности... Люди не покупают у клоунов.
—Дэвид Огилви
.
Особая сфера услуг — нонсенс. Каждая отрасль в большей или меньшей степени предоставляет услуги.
—Теодор Левитт
.
Когда Форду понадобилось выпускать для своих машин огромное количество стекла, то он созвал на совещание инженеров самых разнообразных профессий. Выслушав Форда, инженеры были удивлены и сказали, что он ошибся, пригласив именно их, в частности металлургов, забыв о специалистах по производству стекла. Форд ответил, что он не ошибся, мнение стекольщиков ему известно. Исходя из традиционной технологии, ему пришлось бы построить огромное количество стекольных заводов, что его не устраивает. Он ждет от тех, кого пригласил, совершенно новых, принципиально отличных методов изготовления стекла. И действительно, такой метод был предложен. Стекло стали не выдувать, а прокатывать подобно металлу. И это была подлинная техническая революция в стекольном производстве.
—Г. Б. Борисовский. Красота и стандарт
.
Единственными аналогами команды в бизнесе могут быть аварийные бригады и проектные команды на коротких и малолюдных проектах, во всех остальных случаях понятие команды к бизнесу не применимо. Использование термина «команда» в бизнесе свидетельствует о непонимании первым руководителем основ своей деятельности и манипулировании этим непониманием со стороны своего ближайшего окружения; целью такого манипулирования всегда является защита личных интересов в ущерб достижению компанией своей цели.
—Олег Шестопалов. Менеджмент: краткий словарь заблуждений
.
Первый год это был я один. Потом появились первые сотрудники. Ты пытаешься нанять людей, которые знают то, что им предстоит делать. Но потом выясняется, что этого недостаточно. В условиях быстрого роста компании тебе особенно нужны люди, которые сами тоже смогут быстро расти. А это гораздо труднее. Одной из сложнейших задач, с которой мы столкнулись в PerSeptive, было то, что мы нанимали людей с десяти-двадцатилетним стажем работы в конкретном производстве, а через год-два выяснялось, что их опыт полностью исчерпан, т. к. сама компания должна пройти через реструктуризацию. В ситуации быстрого роста, как бы хороши они ни были изначально, люди неизбежно встречаются с задачами, с которыми они раньше не встречались. А это требует изменений в команде менеджеров.
Конечно, не все сотрудники способны быстро и постоянно расти. И для тех, кому это трудно, ситуация оказывается чрезвычайно болезненной. Особенно если они пришли вначале, когда отношения более неформальные. Те сотрудники, которые учатся со скоростью развития компании, будут продолжать чувствовать себя хорошо. Те же, кто учатся медленнее, начнут чувствовать, что их «задвигают». А на самом деле никто это делать не хотел. Просто ты не можешь их ждать и привлекаешь к новым задачам новых людей.
— Нюбар Афиян
.
По мере того, как мы доросли до 30, 40, 50 миллионов долларов годовых продаж, стало совершенно необходимо разнообразить спектр вещей, которые мы могли делать. Я видел это и в других компаниях раз за разом. У одних это происходило на 15 миллионах, у других на 100, но рано или поздно случалось у всех. Изначально твоя компания выходит с новым продуктом и начинает его продавать каким-то потребителям. Но если ты хочешь быть успешным, то дальше должно произойти одно из двух. Или ты начинаешь продавать этим же покупателям другие продукты, основанные на сходной технологии (например, я продавал хроматографы, теперь я буду продавать тем же еще и масс-спектрометры), или ты находишь новые группы покупателей для того же продукта. В обоих случаях структура твоей компании, созданная для наилучшего производства и продаж первого продукта, на новом этапе начинает тебя тормозить.
По мере развития компании происходит переход от организации по функциям к организации по бизнес-подразделениям. Это совершенно естественный переход, который очень помогает. Ведь когда у тебя начинающая компания с какой-то новинкой, залог успеха — сфокусироваться. Тебе надо выпустить один продукт на продажу, потому что пока тебе трудно делать много дел сразу. Как только ты научился производить и продавать этот продукт, твоя организация становится по-настоящему хорошей в этом конкретном деле. Теперь ты должен перейти к следующим задачам, расширяя ассортимент своих продуктов. И тут та организация, которая была столь хороша для одного первого продукта, становится преградой на пути новых решений. Она изначально не была создана для того, чтобы думать о разных продуктах, а тем более о разных рынках и разных окружениях. И тут-то мы и начали думать о бизнес-подразделениях.
— Нюбар Афиян
.
В стратегии важно видеть удаленные вещи так, словно они рядом, и удалять на расстояние вещи, находящиеся поблизости.
— Миямото Мусаси. Книга пяти колец
.
Энергия химического действия, заключенная в фунте динамита, вовсе не так огромна, как обыкновенно думают, и не на много превосходит ту, которая скрыта в фунте угля. Но если требуется, например, оторвать и обрушить часть скалы, то, применяя, положим, паровую машину для ее разбиванья, надо сжечь, может быть, сотни фунтов угля, чтобы получить такой результат, какой даст сразу взрыв одного фунта динамиту. Энергия сгорания угля распределяется на множество отдельных актов и на относительно большой промежуток времени, тогда как вся химическая активность динамита затрачивается в ничтожно-малую долю секунды, в одном лавинообразно развертывающемся действии; за это время молекулярные связи горных пород оказываются разорваны, а потом они уже сами собой не возобновляются. Но если концентрировать энергию угля в один акт подобной же краткости, то и уголь проявляет столь же грозные свойства: так бывает при взрыве паровых котлов.
— Александр Богданов. Очерки организационной науки
.
Простое правило определяет мои покупки: бойтесь, когда другие жадничают, и жадничайте, когда другие боятся. Короче говоря, плохие новости — лучший друг инвестора.
— Уоррен Баффет
.
Просмотрев почту, а точнее, перепулив входящие письма от клиентов и партнеров своим подчиненным, я иду в комнату, где сидят менеджеры по продажам. В целом это единственные люди в компании, общение с которыми не вызывает у меня отвращения. Самая справедливая оплата труда, придуманная капиталистическим собственником, — это прямой процент комиссии с проданного. Лучший индикатор быстроты твоих передвижений и искусства продавать. То, что невозможно замылить и извратить никакими мифическими «маркет-ресерчами» и «филд-репортами». Голая правда. И ничего, кроме правды. Посему линейный сейлс — это главные люди любой торговой компании. И самое гнусное, что может делать их руководитель, — это воровать их рабочее время. Изводя его на планерки, совещания и утренние поверки. Борьба с этим совещательством, пожалуй, единственное, чему я еще уделяю внимание. Видимо, вспоминая начало собственной карьеры, хождение под мудаками начальниками, выходцами из низших слоев советских министерств, которые совершенно не врубались в быстро меняющийся рынок и продолжали жить в системе «зарплата — прогрессивка — «тринадцатая», я пытаюсь искоренить эту дубовую бюрократию. Был бы я менее ленив и более талантлив, я непременно написал бы «Оду торговым представителям» и заставил бы всех начальников заучить ее, чтобы всегда помнили, чей хлеб они едят и чей коньяк они пьют.
— Сергей Минаев. Духless
.
Продавать надо либо дорого, либо быстро.
— Григорий Березницкий
.
Понимание того, что работа — это игра, поможет и в сложной ситуации. Ведь в игре постоянно кто-то выигрывает, а кто-то проигрывает. Если смешивать работу с жизнью — значит, проиграв на работе, можно подумать, что жизнь не удалась. А когда проигрываешь в игре, которая отделена от жизни, можно начать играть в другую игру или собрать новую команду для собственной игры. Вот тогда человек сможет сказать, что у него интересная жизнь с грандиозными планами и то, что он проиграл в прошлую игру, — это не трагедия, а положительный опыт. В любом случае, проигрыши в игре легче переживать, чем неудачи в жизни.
— Владимир Чеповой. Самая честная игра
.
Делать бизнес и делать деньги — вещи между собой никак не связанные.
— Сергей Ноздрачёв
.
— У вас в мобильном телефоне установлен Linux?
— У меня нет мобильного телефона! Я ненавижу телефоны потому, что отношусь к тем людям, которые любят целиком сконцентрироваться на работе, а чей-то звонок может эту концентрацию нарушить. Я ненавижу телефоны потому, что они отвлекают и мобильные телефоны особенно, так как они отвлекают в течении всего времени. У меня есть один мобильный телефон с установленным Linux, но только потому, что мне его подарили. Он все время выключен. Linux работает на всех моих компьютерах, но не на телефонах.
— Создатель операционной системы Linux Линус Торвальдс в интервью журналисту Computerworld Эндрю Хендри
.
Если сотрудники используют ICQ не для дела, а для пустой болтовни, то они и компьютер будут использовать для игр, а не для составления документов или чего-то в этом роде. Уберите у них ICQ — будут переписываться по e-mail, перекидываться бумажными голубями и так далее. Возможности сотрудников, не желающих работать, в области отлынивания от работы совершенно безграничны.
— Алекс Экслер. Общение в Интернет
.