Социальный интеллект

Понимание себя — основа для понимания другого. Не всегда, не во всем, но часто. Например, намереваясь выстроить с кем-либо продуктивные рабочие отношения, полезно опираться на два постулата:

1. Нам нравятся те, кому нравимся мы.
2. Нам интересны те, кто интересен нам.

Из этого следует два вопроса-подсказки:

1. Что мне нравится в этом человеке?
2. Чем я могу быть ему полезен?

О чем эта известная притча? Об узком взгляде экспертов? О главной причине споров? О том, что в любой притче каждый находит свое?

Одному падишаху некий индийский раджа прислал в подарок слона. И поскольку там, куда он привез слона, его никто никогда не видел, раджа решил сыграть шутку. Он завёл слона в темную комнату и предложил падишаху по очереди направлять в комнату своих советников — мудрецов, чтобы они ощупывали слона и затем, выйдя из комнаты, рассказывали своему правителю, каков же он — этот слон.

Первый советник, выйдя из комнаты, сказал: «О, великий! Слон этот — толстое и высокое дерево». Второй советник сказал: «Нет, великий падишах, тебе сказали неправду. Слон похож, скорее, на большую извивающуюся змею». Третий советник, выйдя из комнаты, возразил: «О, падишах! Зачем ты держишь при себе этих обманщиков? Слон — скорее обычная не очень толстая веревка». Четвёртый доказывал, что слон — плоский и широкий, как лист пальмы. Пятый убеждал, что слон похож на большую и длинную изогнутую кость.

Падишах был в недоумении. И только когда раджа вывел слона на свет, все его увидели, и поняли, что каждый был прав по-своему:кто-то ощупывал ногу, кто-то — хобот, хвост, ухо, бивни. У каждого был свой, но частичный образ слона. И только в целостности получился совсем другой слон…

Я говорила о внешности — не о душе. А это совсем другое дело. Каждый устроен по-своему, и нет человека, который был бы законченным злодеем. Нет и таких, кто сочетал бы в себе все достоинства: красоту, сдержанность, ум, вкус и верность. Каждый хорош по-своему и трудно сказать, кто же действительно лучше. Впрочем, говорить так — значило бы брать на себя слишком большую смелость.

Мурасаки Сикибу. Дневник (1008 г.)

Уже много лет обучая взрослых людей, я вижу, как в девяти случаях из десяти при разборе на тренинге результатов выполнения задания частники начинают со своих ошибок. И это является главной ошибкой. Классик японской средневековой литературы Мурасаки Сикибу права: у каждого из нас есть свои сильные стороны. Важно их понимать и использовать на 120%. Например, для спикера или переговорщика это могут быть:

• хорошее образование,
• уникальный опыт,
• широкая эрудиция,
• глубокое знание предмета,
• дизайнерский талант,
• работа в известной компании,
• отличная дикция,
• внешность и т. д.

Индивидуальность профессионала — его важный инструмент влияния на других. И фундамент для развития его профессиональных навыков. Нет недостатков — есть возможности.

Уровень учителя измеряется по макушкам учеников:

Дзенский мастер Сингаи учил медитации учеников. Один из них имел обыкновение ночью перелезать через стену храма и уходить в город искать развлечений.

Однажды, осматривая спальню, Сенгаи обнаружил отсутствие этого ученика, а также нашел высокий табурет, который тот подставлял, чтобы перелазить через стену. Сенгаи отодвинул табурет и стал на его место.

Великое совершенство похоже на изъян,
Великая полнота похожа на ущерб,
Великое мастерство похоже на нуемение,
Великое красноречие похоже на косноязычие.

Дао Дэ Цзин

Борьба с иными, кажется, записана глубоко в программном коде: «Непохожий — чужой — опасный — лучшая защита — это нападение…»

С другой стороны, разнообразие лежит в основе эволюции. Суть научного и технического прогресса в создании нового и нарушении границ устоявшейся «нормы». В динамичной среде система тем устойчивее, чем разнообразнее. Пустое на первый взгляд, в перспективе становится ценным. Возмутительное сегодня — это привычное завтра.

Общаться с похожими, слушать приятное, преследовать отличающихся — обрекать себя на проигрыш. Возможно, не скорый, но неизбежный. Хунвейбины разрушают, поскольку не способны создавать. Толпу хорошо слышно, но в толпе нечего и некого слушать. Сила большинства — сила инерции, чем выше масса, тем меньше осознания, куда, почему и зачем. «Товарищ! Не время думать! Время действовать! Бей чужих, чтобы свои боялись! Не отрывайся от коллектива!»

Возмущение другим, раздражение чужими идеями, страх перед альтернативным видением — это или повод для агрессии или приглашение подумать: «А что если?»

… Образованные люди скорее будут полагаться на интеллектуальные усилия при решении проблем, чем те, кто обладает относительно низким интеллектом… Фред Фидлер и Томас Линк
… Intelligent people are more likly to rely on intellectual effort in solving problems than those who have relatively low intelligence… Fred Fiedler, Thomas Link, Leader intelligence, interpersonal stress, and task performance, 1994.

Говоря проще, горе от ума. Разумеется не всегда и не везде, но навык отключать «режим думания» бывает крайне полезен. Несколько подходящих для этого ситуаций:

• мысленное возвращение к своим ошибкам в прошлом,
• прогнозирование возможных проблем в будущем,
• боязнь принять неверное решение в настоящем,
• необходимость сделать что-то болезненное или неприятное прямо сейчас.

Как ни удивительно (не удивительно в свете приведенной цитаты), среди успешных предпринимателей не так часто встречаются интеллектуалы уровня Джеймса Харриса Саймонса. Предпринимательство — по определению высокорисковая деятельность. Предприниматель не просто сталкивается с неопределенностью, он в ней живет. Стремление просчитать все возможные риски, характерное для «образованного» человека, блокирует или затрудняет деятельность на свой страх и риск.

И в бизнесе, и в жизни подход «вначале стреляй, потом думай» бывает эффективнее «всестороннего, системного анализа ситуации с определением существующих возможностей и имеющихся рисков».

По этой причине не каждый способен стать предпринимателем, вчерашние школьные хулиганы превращаются в успешных капиталистов, а университетские отличники идут в найм или консалтинг.

Знание — сила. Понимание пределов своего знания — мудрость. Умение наслаждаться неопределенностью — божий дар. Или приобретенный навык.

В споре побеждает тот, кто в него не вступает:

В двух дзенских храмах было по ученику-ребенку. Один, идя каждое утро за овощами встречал на пути другого.
«Куда ты идешь?» — спросил как-то один.
«Иду, куда ноги несут»,— ответил другой.
Этот ответ изумил первого, и он обратился к своему учителю за помощью.
«Завтра,— сказал учитель,— когда ты встретишь этого мальчика, задай ему тот же вопрос. Он ответит тебе также, и тогда ты спроси: „А если бы у тебя не было ног, куда бы ты шел?“ Это поставит его в затруднительное положение».
На следующее утро дети снова встретились.
«Куда ты идешь?» — спросил первый.
«Куда ветер дует»,— ответил второй.
Это снова привело в замешательство первого ученика и он снова обратился к учителю.
«Спроси его, куда бы он пошел, если бы не было ветра»,— предложил ему учитель.
На следующий день дети встретились в третий раз.
«Куда ты идешь?» — спросил первый.
«На рынок за овощами»,— ответил второй.

101 история дзен

Наш мозг любит постоянство и предсказуемость. Но мир не существует, мир случается и происходит. Непрерывный поток изменений — его суть и форма. Земля несется по Вселенной со скоростью 360 км в секунду. А выглядит такой незыблемой и неподвижной. Осознайте, если сможете: 21 600 км в час.

Стремление получить полный контроль над своей жизнью напоминает попытку остановить свое движение в мощном речном потоке, хватаясь за несущиеся по течению предметы. Кажется, нужно только сильнее сжать ладонь и все получится. Только кажется.

Контролировать что-либо не означает этим управлять. Парадоксальным образом, то, что мы пытаемся контролировать, начинает управлять нами. Схватил в руку, взял в голову, поймал в свои сети — и вот ты уже раб вещей, пленник идей, узник отношений.

В этом виде борьбы выигрывает не тот, кто искусен в захвате, а тот, кто научился отпускать.

Начинать разговор с демонстрации силы — проявление внутренней слабости.